Definizione corrispondenza - travel2learn

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Definizione corrispondenza

Struttura LPP


Definizione dei compiti per l’invio della corrispondenza (40 min.)

Informazioni per il candidato

■ Ricevete una lettera da inviare al cliente insieme ai prospetti

■ Un genitore si è già informato in precedenze su un soggiorno linguistico per la figlia e ora aspetta la documentazione per decidere

Compito del candidato
Controllate la lettera e riformulatela a vostra discrezione in modo che il cliente ne percepisca chiaramente l’orientamento al cliente e la logica di servizio al cliente.

Gentile signor/ a Bianchi,
facendo seguito alla sua telefonata odierna in merito al soggiorno linguistico per sua figlia, in allegato le inviamo la documentazione relativa alle sue domande.
Troverà inoltre i nostri prospetti e le Condizioni generali di contratto che illustrano tutte le clausole relative a questo soggiorno linguistico e ai corsi all’estero, nonché le possibili conseguenze di un’eventuale disdetta o modifica della prenotazione.
Le consigliamo di effettuare la prenotazione dalla nostra pagina web per evitare attese al telefono.

Ci auguriamo di averla tra i nostri clienti.

Cordiali saluti
C. Sarti

Allegati

 
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